Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle.

De nombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et les équipes dans l’entreprise favorisent les relations conflictuelles.

Un conflit provoque une perte d’efficacité dans l’équipe. Le manager doit traiter au quotidien des situations difficiles ou conflictuelles.

Une préparation s’impose afin de mieux appréhender ces aspects et trouver des solutions a ces évènements.